2013春运电话抢票小贴士

    1、春运期间、电话订票可预订未来4~20天(含当天;部分地区可能有差异)内的火车票。

    2、当天12点前订购的票需要第二天12点前取,当天12点后订购的票需要第二天24点前领取。

    3、2012年1月1日起,全路所有旅客列车实行实名制购票、验票和乘车(儿童除外)。

    4、电话订票只支持“居民身份证”、“港澳居民来往内地通行证”、“台湾居民来往大陆通行证”、“按规定可使用的有效护照”等四种证件。

    5、接通后如何快速进入订票

        当拨通订票电话后,会听到问候语和常规业务介绍等内容,此时按拨号盘上数字键“1”可跳过这部分语音,快速进入订票流程。

    6、提前准备好相关信息

        电话订票需要输入一些必要信息,提前确认并准备好可以加快订票流程。需要准备的信息包括:身份证号、乘车日期、出发站和目的站所在地区的电话区号。

    7、电话订票流程一览

        1)拨通后按“1”号键进入订票环节

        2)按“4”号键进入“普通列车订票”

        温馨提示:“普通列车订票”是可以选择列车车次的方式;“7”号键是“不限车次订票”,由系统根据各车次出票情况随机分配车票;“2”号键是“动车组高铁订票”;“6”号键是学生票;“8”号键是快速订票。

        3)输入乘车日期:输入格式是4位数。如:乘车日期是2013年2月5日,应输入“0205”。

        4)输入验证码:系统会自动生成一个4位的验证码,输入后按“#”键结束。

        5)选择起始站点:输入所在地区的电话区号,按“#”号键结束。比如起始站是北京,需要输入010#。

        温馨提示:如某区号下含有多个车站,则请根据语音提示选择相应车站。例如,输入“010”,电话会提示“1、北京西;2、北京”,按“1”键可以选择北京西。

        6)输入终点站:输入站点所属区域的电话区号,按“#”号键结束。比如终点站是郑州,需要输入“0371#”。

        温馨提示:如某区号下含有多个车站,则请根据语音提示选择相应车站。例如,输入“0371”,电话会提示“1、郑州;2、巩义”,按“1”键可以选择郑州。

        7)选择坐席种类:“1”号键——硬座;“2”号键——软座;“3”号键——硬卧(或动车/高铁一等座);“4”号键——软卧(或动车/高铁二等座);“10”号键——高级软卧;13动车/高铁商务座

        温馨提示:一张证件。最多能订到同一站点、同一车次、同一种坐席的3张票。

        8)车票类型分为:成人票、儿童票、学生票和革命伤残军人优待票共四类,如无特殊票种按“*”键可跳过选择车票类型环节。

        9)选择发车时间:0-6点,按“1”号键;6-12点,按“1”号键;12-18点,“3”号键;18-24点,按“4”号键。

        10)选择车次:系统会依次报出可供选择的车次,请根据提示音进行按键选择。

        11)确认车次:系统会将票务信息重新播报依次,包括订票时间、订票车次、车票类型等信息。确认请按“1”号键。

        温馨提示:系统会根据您的输入进行车票下单。如果订票不成功,则说明您需要的车票已经售完,您可以尝试预定临近日期或车次的车票。若订票下单成功,系统会要求您输入证件号码。

        12)订票证件类型选择:“1”号键————二代居民身份证;“2”号键————一代身份证;“3”号键————其他类别证件。(实测一代身份证会反复提示错误,建议不要使用一代身份证订票)。

        13)证件号码输入:输入证件号码完毕以后按”#“号键结束

        温馨提示:证件号中带有的字母,需要用”*“号键替换。

        14)证件号码确认:请仔细核对,如果没有问题,可以直接按“1”号键确认;或者按“2”号键,更正证件号码。

        15)生成订单号:语音将会自动生成一个10位订单号,如”1059629701“。

        温馨提示:请务必牢记此号码,取票时,需要提供订票证件和订单号码。取消订单时同样需要提供订单号码。